产品包修期内出现质量问题，维修费和配件费全免，如当地有维修网点，可提供自购买之日起一年以内的免费上门服务。

不提供保修的情况

1. 无保修卡及有效购物凭证(如经销商开具的销售单据等)。

2. 保修卡或购物凭证的产品购买日期有涂改。

3. 由于地震、洪水、泥石流、火山、台风或沙尘暴等形成的不可抗力导致的损坏。

4. 由于火灾、昆虫破坏、动物啃咬、腐蚀、氧化、受潮、极端的温度或环境造成的损坏。例如：使用酸性洗涤剂或刺激性清洗液，或在燃烧煤的环境下使用，或新房刚刷过油漆就安装了产品等情况产生的不锈钢氧化等。

5. 长时间未清洗造成油烟机风轮和烟道积油，导致风轮运转不平衡而产品噪音大、震动和风轮、电机损坏等。

6. 产品遗失、产品被盗、人为故意损坏，或意外跌落、挤压、碰撞、进水导致的故障。

7. 不影响功能的外壳、外观损坏或自然磨损。

8. 不按照使用说明书要求使用的产品的任何故障。

9. 因使用非原厂部件而引起的产品的任何故障。

10. 因电压不稳造成的电容及电路板、电机烧坏。

产品三包退换规定

1.产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

2.产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

3.整机三包有效期一年内，修理3次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

4.整机三包有效期一年内，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。